Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna 200gana. Akses kepada platform kami tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Peribadi

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun

Kami membina sistem keselamatan 200gana khusus untuk pengguna Malaysia yang menggunakan dompet digital harian mereka. Setiap lapisan perlindungan direka untuk menjaga akaun dan maklumat peribadi anda.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk butiran akaun dan setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyimpanan Data Bertempoh

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan hanya selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau meminta pemadaman akaun. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan butiran akaun anda untuk memulakan proses ini.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau sebarang isu berkaitan dasar privasi, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel, atau Telegram — semua dalam Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman 200gana untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, terma, atau dasar privasi anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang atau permintaan data peribadi melalui e-mel. Kami akan membalas dalam tempoh masa yang munasabah.

Telegram Untuk pertanyaan ringkas berkaitan terma atau akaun anda, hubungi kami melalui saluran Telegram rasmi 200gana dalam Bahasa Melayu.

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

200gana Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Apabila anda mendaftar akaun di 200gana, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda — termasuk nama, alamat e-mel, dan butiran pembayaran yang berkaitan dengan Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Maklumat ini disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL

1
dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang. Setiap deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost diproses terus melalui saluran pembayaran rasmi mereka — kami tidak menyimpan kelayakan dompet anda. Untuk pengeluaran melalui GrabPay atau DuitNow, kami
2
menjalankan semakan pengesahan akaun standard sebelum dilepaskan. Penggunaan platform ini adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, dan anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan tempatan di kawasan anda. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang, selepas itu data tersebut dipadam
3
secara selamat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di 200gana.

Kami tidak menyimpan kelayakan Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay anda. Semua transaksi diproses terus melalui saluran pembayaran rasmi masing-masing tanpa kami menyimpan butiran sensitif tersebut.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan mengikut prosedur permintaan data yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut tamat, data dipadam secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Sebarang baki yang ada perlu dikeluarkan terlebih dahulu melalui GrabPay atau DuitNow sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Akses kepada platform kami tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Sebarang aduan berkaitan privasi data atau penggunaan maklumat peribadi boleh dikemukakan terus kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan menyiasat dan membalas dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.

Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman berkaitan

MaklumatDasar Privasi MaklumatTentang Kami MaklumatDadu Emas

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Langkah

Penyimpanan Data Bertempoh

Permintaan Akses Data

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Adakah 200gana menyimpan maklumat kad atau dompet saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Berapa lama 200gana menyimpan rekod transaksi saya?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya mahu menutupnya?

05 Adakah penggunaan 200gana sah di Malaysia?

06 Kepada siapa saya boleh adukan isu berkaitan privasi data?

Undang-undang

Halaman berkaitan

Halaman berkaitan